1 — Validation de la réservation
Toute réservation effectuée via le site peut nécessiter le paiement d’un acompte afin de garantir le créneau sélectionné.
Une fois la réservation confirmée, le créneau est bloqué pour le client.
2 — Annulation par le client
Le client peut demander l’annulation de son rendez-vous en contactant directement l’établissement dans un délai raisonnable avant la prestation.
En fonction du délai d’annulation appliqué par l’établissement, l’acompte peut être remboursé, reporté ou conservé.
3 — Annulation tardive
En cas d’annulation tardive, c’est-à-dire lorsque le rendez-vous est annulé trop proche de l’horaire réservé, l’acompte versé peut être conservé à titre de compensation.
4 — Absence au rendez-vous
En cas de non-présentation du client au rendez-vous, sans information préalable, l’acompte est susceptible d’être conservé intégralement.
5 — Modification d’un rendez-vous
Toute demande de modification de date ou d’horaire reste soumise aux disponibilités restantes au moment de la demande.
L’établissement se réserve la possibilité d’accepter ou non la modification en fonction de son planning.
6 — Annulation par l’établissement
En cas d’annulation exceptionnelle par l’établissement, une solution de report ou un remboursement de l’acompte pourra être proposé.